Cambios y devoluciones
Se aceptan solicitudes de cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la compra. El cambio se procesará del mismo modo que la compra inicial dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.
Solo se acepta un solo cambio por compra.
Los productos deben estar en perfecto estado, con el empaque original y no debe tener ningún signo de haber sido utilizado. Los productos que no cumplan con estas condiciones, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, escribiendo al email de contacto de LAKSHMI.
Costos de envio: El cliente debe asumir los costos de envío del producto que quiere cambiar como los costos de envío de regreso.
Políticas de Cupones: Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden
Garantía
Es nuestro deber garantizar a los compradores la calidad y buen estado de los productos vendidos. El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados por defecto de calidad, seguridad y buen estado es de 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Tener en cuenta lo siguiente:
Se debe enviar una solicitud al correo electrónico info@lakshmi-bijoux.com indicando número de pedido para corroborar fecha de compra.
El cliente deberá enviar fotos detalladas del producto y de su defecto
El producto será revisado por el departamento de calidad y se dará respuesta en un máximo de quince (15) días.
En caso de que el producto admita reparación, el mismo será reparado, si no, se procederá a su cambio.
El proceso de reparación podrá tardar hasta quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción
Quedan excluídos de la garantía los productos que presenten:
Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, como cualquier otra ocasionada por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas de los materiales ocasionada por mal uso del producto.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
